Договор публичной оферты по оказанию психологических услуг

1.Общие положения 

1.1. Настоящий публичный договор (далее – Договор) представляет собой официальное предложение индивидуального предпринимателя Колесовой Анны Александровны  (ИНН 472100857856 ОГРН 319470400102482),  далее именуемой «Исполнитель», по оказанию Услуг психологического консультирования, представленных на официальном интернет-сайте Исполнителя по адресу:  https://annakolesova.ru.

1.2. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий физическое или юридическое лицо, производящее акцепт этой оферты, осуществляет оплату Услуг Исполнителя в соответствии с условиями настоящего Договора. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оплата Услуг Исполнителя является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте.   

1.3. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг юридическое или физическое лицо, производящее акцепт этой оферты становится Клиентом.  

1.4. Настоящий Договор заключается между Клиентом в момент заказа и оплаты услуги (товара) и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.

1.5. После внесения оплаты Клиент считается принявшим все условия оферты и приложений к ней в полном объеме и без исключений с момента осуществления заказа и оплаты услуги, что приравнивается к заключению Договора оказания услуг.

1.6.  Заключение настоящего публичного Договора предусматривает оформления соответствующих Актов об оказании услуг в соответствии с п. 1.7 Договора. (Приложение 2)

1.7. По факту оказания услуги Психолог оформляет акт выполненных работ. Если от Клиента в течение 24-х часов после выставления акта не поступает письменный отказ в его подписании, то акт выполненных работ считается подписанным двумя сторонами, работы выполненными в полном объеме.

1.8. На основании вышеизложенного, внимательно ознакомьтесь с текстом публичной оферты, и если Вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, Вам предлагается отказаться от использования Услуг, предоставляемых Исполнителем.  

1.9. В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения:

• «Оферта» – публичное предложение Исполнителя, адресованное любому физическому лицу (гражданину) или юридическому лицу, заключить с ним договор оказания услуг (далее – «Договор») на существующих условиях, содержащихся в Договоре, включая все его приложения.  
• «Клиент» – физическое лицо или юридическое лицо, заключившее с Исполнителем Договор на условиях, содержащихся в настоящей оферте.  
• «Акцепт» – полное и безоговорочное принятие Клиентом условий Договора.  
• «Услуги» – перечень видов оказываемых услуг психологического консультирования, представленный на официальном интернет-сайте Исполнителя. 
 • «Психологическая консультация» – форма работы Исполнителя.  

2. Предмет договора  

2.1. Исполнитель оказывает Услуги психологического консультирования в соответствии с перечнем платных Услуг и действующим прейскурантом цен, являющимся Приложением № 1 к настоящему Договору, и опубликованному на интернет-сайте Исполнителя.   

2.2. Услуги психологического консультирования оказываются Клиенту очно  или в режиме online, с помощью современных способов связи (Skype, WhatsApp и другие мессенджеры и программы) по взаимному согласию Сторон.  

2.3. Клиент производит оплату и получает Услуги в соответствии с условиями настоящего Договора.  

2.4. Договор публичной оферты и приложения к нему являются официальными документами и публикуются на Интернет-ресурсе по адресу: https://annakolesova.ru

2.5. Качество услуг и их результат должны соответствовать обязательным требованиям психологическим и иным профессиональным стандартам, корректируем с учетом состояния и здоровья Клиента, особенностям его психического, физического, нравственного развития, современному уровню психологической науки, а также договору.

2.7. Психолог имеет право в любой момент изменять прейскурант и условия настоящей публичной оферты в одностороннем порядке без предварительного согласования с Клиентом, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на Интернет-ресурсе по адресу: https:\\ annakolesova.ru, не менее чем за один день до их ввода в действие.

3. Порядок оплаты Услуг 
 
3.1. Стоимость услуг и реквизиты для оплаты Услуг полностью указаны в Приложении № 1 к настоящему Договору. Любые изменения стоимости услуг заблаговременно публикуются на сайте. Клиент оплачивает не результат, а время отведенное Психологом.

3.1. Клиент вносит 100% оплату на счет Исполнителя до начала оказания услуги.  

3.2. Датой и фактом оплаты признается поступление денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

3.3. Оплата Услуг осуществляется путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя в АО "Тиньккофф банк", а также иными способами, установленными Исполнителем.

3.4. При безналичной форме оплаты клиент самостоятельно оплачивает услуги банков, связанные с перечислением денежных средств на счет Исполнителя.  

3.5. Клиент самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей.  

3.6. Клиент оплачивает стоимость психологических услуг в размере, указанном в Приложении № 1,  в течение 48-ми  часов, после согласования времени и места ее проведения, в порядке, установленном пунктом 3.3. настоящего Договора, но не позднее чем за 24 часа до ее начала. 

3.7. Длительность консультации – 55 (пятьдесят пять) минут, что является одним часом оказания психологической помощи. Консультация начинается ровно в назначенное время и день. В случае опоздания Клиента, время консультации не продлевается.  

3.8. Клиент может отменить консультацию или перенести на другую свободную дату, своевременно предупредив Исполнителя не позднее 24-х часов до времени начала консультации, по контактному номеру телефона, указанному на Сайте, либо иным способом, обеспечивающим своевременную доставку сообщения.

При своевременной отмене консультации, Исполнитель возвращает Клиенту денежные средства, оплаченные за несостоявшуюся сессию.

Для возврата денежных средств, Клиент оформляет заявление в соответствии с законодательством РФ и направляет Исполнителю.  

При своевременном согласованном переносе консультации на другую дату, денежные средства, полученные от Клиента, засчитываются в счет оплаты за будущую консультацию.

3.9. В тех случаях, если Клиент своевременно не предупредил, предупредил позже указанного выше времени или вообще не предупредил Исполнителя  о невозможности явиться на консультацию и не явился на консультацию, то денежные средства, полученные в качестве предоплаты за 1 (один) час консультации Клиенту не возвращаются.

3.10. Клиент имеет право самостоятельно оформить заказ на любой вид доступной для него консультационной услуги  на условиях настоящего Договора публичной оферты.  

3.11. При оформлении заказа Клиент обязан предоставить персональную информацию и контактные данные, необходимые для исполнения Исполнителем своих обязательств.

4. Порядок оказания услуг  

4.1. Клиент оплачивает Услугу в соответствии с п.п. 3.1.-3.9. настоящего Договора.  

4. 2. При безналичной форме оплаты Клиент сообщает Исполнителю о совершенной оплате и направляет изображение документа, подтверждающую оплату адресу электронной почты: annakolesova.spb@gmail.com либо через мессенджер WhatsApp по телефону, указанному на Сайте. 

4.3. Исполнитель имеет право отказать в проведении консультации Клиенту в случае если:
 - клиент состоит на учете в психо-неврологическом диспансере 
- нарушаются уголовные или этические нормы 
- присутствуют временные организационные причины. 

В любом случае Исполнитель сообщает Клиенту о готовности работать с его ситуацией.  

4.4. Консультация оказывается в объеме, соответствующем сумме оплаты Услуги. 

4.5. Обязательства сторон считаются исполненными надлежащим образом после оказания Клиенту консультации в объеме, соответствующем сумме оплаты Услуги.  

4.6. Исполнитель не несет ответственности, как перед Клиентом, так и перед третьими лицами, за качество и последствия оказанных Клиенту услуг и не возвращает внесенной оплаты в случае, если Клиент скрыл от Исполнителя то, что он состоит на учете в психо-неврологическом диспансере, а также скрыл или исказил иную информацию, необходимую Исполнителю для качественного проведения консультаций.  

4.7. Исполнитель обязуется оказать Услуги лично.  

4.8. Услуги, требующие очного присутствия Исполнителя и Клиента, оказываются по адресу местонахождения Исполнителя.

5. Правила возврата денежных средств.  

5.1. Для возврата денежных средств, Клиент уведомляет Исполнителя по номеру телефона Исполнителя или указанному на сайте https:\\ annakolesova.ru о желании осуществить возврат денежных средств и причинах возврата (*). После уведомления по телефону, Клиент оформляет заявление в соответствие с законодательством РФ и направляет Исполнителю.  

5.2. В случае отказа Исполнителя от оказания услуг, возврат денег осуществляется в течение 10 (десяти) дней по заявлению Клиента на его расчетный счет с указанием всех необходимых банковских реквизитов Клиента.  

5.3. Исполнитель имеет право прекратить дальнейшее оказание услуг без возвращения денежных средств при неадекватном, аморальном и/или антисоциальном поведении Клиента, а также при выяснении, что Клиент является пациентом психиатра, либо имеет недееспособность или умственную отсталость с различной степенью снижения интеллекта, а также, если Клиент является несовершеннолетним.  

5.4. Правила возврата денежных средств за психологические консультационные услуги:  

5.4.1. Клиент может отменить консультацию, своевременно предупредив Исполнителя не позднее 24-ти часов до времени начала консультации, по контактному номеру телефона, указанному на сайте либо иным способом, обеспечивающим своевременную доставку сообщения.  

5.4.2. В случае если Клиент внес 100% предоплату при своевременной отмене консультации, Исполнитель возвращает Клиенту денежные средства, оплаченные за несостоявшуюся консультацию.  

5.4.3. В тех случаях, если Клиент своевременно не предупредил, предупредил позже указанного выше времени, не предупредил Психолога о невозможности явиться на консультацию и не явился на консультацию, то денежные средства, полученные в качестве предоплаты за 1 (один) час консультации Клиенту не возвращаются.  

5.4.4. Психолог имеет право отказаться от оказания услуг, если запрос Клиента требует участия специалиста с медицинским образованием. 

В данном случае, если указанное обстоятельство выявилось во время консультации, то денежные средства за консультацию не возвращаются.

Если указанное обстоятельство выяснилось за сутки и более до начала консультации, то денежные средства возвращаются Клиенту. Психолог уведомляет об этом Клиента, направляя письменное уведомление на электронный адрес Клиента или сообщает по контактному номеру телефона.  

(*)При возникновении у Клиента ситуации форс-мажора и отсутствия возможности выйти на связь, а также из-за форс-мажорных ситуаций Исполнитель  оказался не предупрежден об отмене (отказе от услуги) менее чем за 24 часа – вопрос о возврате денежных средств решается на усмотрение Исполнителя. 

Стоит помнить, что лучше написать Исполнителю в любом случае, чем просто пропустить сессию.

Сам факт Вашего обращения с объяснениями существенно повысит вероятность понимания Вашей ситуации специалистом и лояльного рассмотрения финансового вопроса в случае отмены или переноса услуги. В то время, как пропуски без уведомлений и молчание однозначно приведут к неконструктивной трате средств и перспективе создать напряжение в отношениях с Исполнителем.

6. Права, обязанности и ответственность сторон.   

Исполнитель обязан:  

6.1 Информировать Клиента об объемах, сроке, качестве и порядке предоставления услуг.

6.2. Обеспечивать соблюдение условий настоящего Договора и прав Клиента, предусмотренных законодательством и настоящим Договором.

6.3. Оказывать услуги согласно назначенным дате, времени и заявке Клиента. В случае изменения времени назначенной консультации Исполнитель обязан уведомить об этом Клиента не позднее, чем за сутки до начала назначенной консультации.

6.3.  Не разглашать информацию личного характера о Клиенте, ставшую известной ему при исполнении своих обязанностей по Договору,  кроме случаев, в которых совершены или могут быть совершены преступления, противоречащие Уголовному кодексу РФ.

6.4. По письменному требованию Клиента оформить печатную версию оферты с подписями Сторон, равному по юридической силе настоящему публичному договору-оферте.

Исполнитель вправе:   

6.5. Совместно с Клиентом  определять содержание и подходы в психологическом консультировании, исходя из потребностей Клиента и представлений Психолога о конструктивных формах работы, а также личного и профессионального опыта.

6.6. Прекратить дальнейшее оказание услуг без возвращения денежных средств в случае неуважительного общения Клиента, при неадекватном, аморальном и антисоциальном поведении Клиента, а также при выяснении, что Клиент является пациентом психиатра, либо имеет недееспособность или умственную отсталость с различной степенью снижения интеллекта, а также, если Клиент является несовершеннолетним, а также при несвоевременной оплате консультаций,  появления на консультации  в нетрезвом состоянии и других причин, которые Исполнитель посчитает достаточными для прекращения работы.

6.7  Отказаться от оказания услуг, если запрос Клиента требует участия специалиста с медицинским образованием.

6.8. Требовать от Клиента соблюдения согласованного графика и правил оказания услуг.

6.9. Отменить  консультацию в случае форс-мажорных обстоятельств, возникших из-за внешних, независящих от Исполнителя обстоятельств, включая неожиданное ухудшение состояния здоровья, которое препятствует оказанию консультационных услуг.

6.10. С разрешения Клиента  конспектировать проводимые консультации в целях документирования для более эффективного дальнейшего консультирования Клиента.

6.11. Привлекать к своей работе коллег (супервизоров, интервизоров) , которые могут способствовать повышению эффективности оказания помощи Клиенту (помощь в проведении консультаций).

6.12.  В одностороннем порядке вносить изменения в настоящий Договор при условии публикации новой редакции на Сайте.

Клиент обязан:   

6.13. Своевременно и в полном объеме оплачивать услуги в соответствии с пунктами настоящего Договора и Приложением к нему.  

6.14. Выполнять рекомендации и домашние  задания  Исполнителя в соответствии с условиями работы Исполнителя. 

Условия психологической работы Исполнителя предполагают со стороны Клиента:

- подробное, детальное описание ситуации, обстоятельств, своего состояния, ощущений, переживаний;
 - ясные, прямые и искренние ответы на задаваемые Исполнителем вопросы
 - выполнение домашних заданий, связанных с разрешением проблемной ситуации Клиента  

6.15 Предоставлять достоверные сведения, необходимые для оказания психологических консультационных услуг и достижения качественного результата.

6.16. Соблюдать установленные условия приема и оказания услуг, а именно: приходить на консультацию в назначенное время. В случае опоздания время опоздания вычитается из продолжительности сессии.  

6.17.   Использовать полученные информацию, материалы, рекомендации и любые иные сведения, только в личных интересах, не выполнять их копирование, перенос на компьютер (сторонние носители и иные электронные устройства), распространение. Выполнение указанных действий является прямым нарушением настоящего договора.

6.18. Информировать Исполнителя о вновь возникших обстоятельствах, влекущих изменение условий настоящего договора в том числе, связанных с состоянием здоровья, препятствующее получению услуг.

Клиент вправе: 

6.19.  Получать информацию о своих правах, обязанностях и условиях оказания согласованных услуг;  

6.20. Получать от Исполнителя оказание услуг в объеме и количествах, соответствующих условиям настоящего Договора.

6.21. Осуществлять отмену или перенос консультации не позднее, чем за 24 часа до назначенного времени. В противном случае оплатить стоимость консультации.

6.22. Отказаться от привлечения к совместной работе коллег Психолога (супервизоров, интервизоров), если посчитает, что их помощь не будет способствовать повышению эффективности оказания ему профессиональной помощи в процессе консультирования или обучения.

6.23.  В случае отказа Исполнителя от выполнения договора потребовать от Исполнителя  возвращения денежных средств, перечисленных Исполнителю  за еще не проведенную консультацию, за исключением случаев, предусмотренных в п. 6.9.  настоящего Договора.

Клиент не вправе: 

6.24. Требовать обслуживания, находясь в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, а также выполнения работ, которые не предусмотрены настоящим Договором.

6.25. Отзывать договор-оферту.

7. Ответственность сторон.

7.1. При неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

7.2. Исполнитель  несет ответственность за качество предоставляемых услуг.  

7.3. Исполнитель  не несет ответственность за технические неполадки и ошибки в работе Сайта по адресу:  https://annakolesova.ru

7.4. Исполнитель  не несет ответственность за то, каким образом Клиент будет распоряжаться полученной информацией, за те решения, которые принимает клиент, не отвечает за чувства и эмоции, которые испытывает клиент, за его физическое состояние.  

7.5. Клиент несёт ответственность за все действия, совершённые во время получения Услуг и достоверность информации, предоставляемой Исполнителю.  

7.6. Клиент отвечает перед самим собой за выполнение (или невыполнение) рекомендаций Исполнителя, применение (или неприменение) в жизни знаний, умений, полученных в процессе работы с Исполнителем, за достижение (или не достижение) поставленных целей.

7.7. Исполнитель  не даёт гарантий или предостережений, письменно или устно, высказанных или предполагаемых, как для достигнутых результатов, так и для любых последствий любых действий или бездействия клиента. Исполнитель  не является ответственным за результаты действий или бездействий Клиента.  

7.8. Клиент несет ответственность за соблюдение им требований законодательства, в том числе законодательства об авторских правах (в частности ст.1255-1259, 1301-1302 ГФ РК, но не ограничиваясь указанным), об интеллектуальной собственности (в частности ст. 1255-1230, 1250-1254 ГК РФ, но не ограничиваясь указанными), но не ограничиваясь перечисленным.

8. Споры, разногласия и прочие условия.

8.1. Стороны должны предпринять все меры к разрешению всех споров и разногласий, которые могут возникнуть по настоящему Договору или в связи с ним, путём переговоров.  

8.2. Порядок разрешения споров, указанный в пункте 8.1. Договора, не препятствует обращению Клиента и Исполнителя за защитой своих прав по Договору в судебном порядке.

8.3. Все приложения к Договору, опубликованные на сайте  являются его неотъемлемыми частями.

9. Конфиденциальность  

9.1. Факт заключения настоящего Договора не рассматривается Сторонами как конфиденциальная информация.  

9.2. Стороны обязуются не разглашать информацию, полученную Сторонами в ходе выполнения своих обязательств по настоящему Договору, за исключением случаев, когда Сторона обязана предоставить такую информацию в соответствии с действующим законодательством, применимым к Договору, или было получено согласие на разглашение такой информации.  

10.  Реквизиты Исполнителя 

ИП Колесова Анна Александровна
ИНН 472100857856
ОГРНИП 319470400102482
Юридический адрес:  Ленинградская обл
Телефон: 8 (921) 642-67-00

Банковские реквизиты:
Расчетный счет:  40802810100001292503 
Банк: АО "ТИНЬКОФФ БАНК" 
Юридический адрес банка:  Москва, 123060, 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1 
Корр.счет банка 30101810145250000974 
ИНН банка 7710140679 
БИК банка 044525974

********************************************************************************

Приложение № 1 к Договору публичной оферты об оказании консультационных услуг ИП Колесова А.А.
Санкт-Петербург, 11  декабря  2019 г.


 1. Стоимость услуг Исполнителя по настоящему Договору составляет: 

Индивидуальная психологическая консультация (очная)
Продолжительность 55  мин. ..................................................... 3000 (три тысячи) руб. 
Индивидуальная психологическая консультация онлайн 
Продолжительность 55 мин. ..................................................... 3000 (три тысячи) руб.
 

2. Формы оплаты и реквизиты Исполнителя:

 - банковский перевод:

Наименование получателя платежа: ИП Колесова А.А.
ИНН получателя платежа 472100857856
Расчетный счет: 40802810100001292503
Банк: АО "ТИНЬКОФФ БАНК"
Корр.счет банка 30101810145250000974
ИНН банка 7710140679 
БИК банка 044525974

Назначение платежа: «Индивидуальная психологическая консультация по счету (номер/дата)

*******************************************************************************************************************

Приложение N 2 к Договору на оказания психологических услуг N _______ от "__" _______ ____ г.  
АКТ ВЫПОЛНЕННЫХ УСЛУГ г. _____________ "__" ________ ____ г.

________________________________________________________________________________________, именуем___ в дальнейшем "КЛИЕНТ", и Колесова Анна Александровна, именуемый в дальнейшем "ИСПОЛНИТЕЛЬ", в лице ____________, действующего ___ на основании ________, с другой стороны, именуемые вместе "Стороны", а по отдельности "Сторона", составили настоящий Акт приемки-сдачи оказанных услуг (далее - Акт) по Договору оказания психологических услуг N ___ от "___" ___________ _____ г. (далее – Договор) о нижеследующем.  

Во исполнение п. 1.1 Договора Исполнитель в период с "__" ________ ____ г. по "__" ________ ____ г. оказал следующие психологические услуги: ______________________________________________________________________________  
Стоимость услуг, оказанных Исполнителем Клиенту составляет _____________(________________________________________________________________) (сумма цифрами и прописью)  
Услуги, оказанные Клиенту Исполнителем выполнены в полном объеме, в установленные сроки и с надлежащим качеством. 

Стороны по качеству и срокам исполнения условий Договора взаимных претензий не имеют. Настоящий Акт составлен в двух экземплярах, по одному для Исполнителя и Клиент.  

ИСПОЛНИТЕЛЬ __________________/ ________________/ КЛИЕНТ __________________/ ________________/ .