Договор оказания психологических услуг

Индивидуальный предприниматель Колесова Анна Александровна (ИНН 472100857856 ОГРН 319470400102482), далее именуемый «Исполнитель», с одной стороны и физическое лицо (гражданин) оформивший заявку на оказание услуг Исполнителя по психологическому консультированию, именуемый в дальнейшем Клиент, с другой стороны, совместно именуемые Стороны заключили настоящий Договор в нижеследующем:

1. Предмет Договора

1.1. Исполнитель обязуется оказать психологические услуги, а Клиент принять эти услуги и оплатить их в соответствии с условиями настоящего Договора.

1.2. Услуги психологического консультирования оказываются Клиенту очно или в режиме «онлайн», с помощью современных способов связи (Skype, WhatsApp, Zoom и другие мессенджеры и программы) по взаимному согласованию Сторон.

1.3. Положения настоящего Договора в соответствии со ст. 437 ГК РФ являются публичной офертой – содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить на указанных в предложении условиях договор с любым, кто отзовется.

1.4. Клиент акцептует оферту Исполнителя (полностью и безоговорочно принимает предложение Исполнителя на указанных в Договоре условиях) в момент заказа услуги и оплаты ее стоимости Исполнителю.

1.5. Длительность консультации – 55 (пятьдесят пять) минут, что является одним часом оказания психологической помощи. Консультация начинается ровно в назначенное время и день. В случае опоздания Клиента, время консультации не продлевается.

1.6. Настоящий Договор публикуются на Интернет-ресурсе по адресу: https://annakolesova.ru/dogovor

2. Права и обязанности Сторон

2.1. Исполнитель обязан:

2.1.1. Организовать и обеспечить психологическую помощь Клиенту в виде очных или в режиме «онлайн» индивидуальных консультаций. Качество услуг и их результат должны соответствовать обязательным требованиям, психологическим и иным
профессиональным стандартам, корректируем с учетом состояния и здоровья Клиента, особенностям его психического, физического, нравственного развития.

2.1.2. При проведении консультаций использовать необходимые современные и безопасные методы и способы оказания психологической помощи. Создать необходимые условия для нормального и качественного оказания услуги.

2.1.3. Обеспечить конфиденциальность информации, полученной от Клиента во время консультаций, за исключением:

а) полученная в ходе консультаций информация о Клиенте может быть передана Исполнителем третьим лицам с согласия Клиента

б) при оказании психологической помощи несовершеннолетним (в возрасте до 18 лет) если имеется угроза жизни несовершеннолетнего Клиента, Исполнитель вправе информировать родителей (законных представителей) о том, что происходит на индивидуальных занятиях с несовершеннолетним при его согласии на данные действия. В случае несогласия несовершеннолетнего на данные действия Исполнителя, консультирование прекращается;

в) Исполнитель обязан раскрыть конфиденциальную информацию о Клиенте на основании закона (например, по запросу правоохранительных органов, суда, в случае возбуждения уголовного дела против клиента, или неотложном направлении Клиента в психиатрический стационар);

г) при направлении Клиента к врачу другой специальности (любой врач обязан сохранять врачебную тайну);

д) во время супервизии (представления хода работы с Клиентом более опытному коллеге с целью поиска наиболее эффективных путей помощи Клиенту);

е) во время интервизии (представления хода работы с Клиентом в профессиональном групповом обсуждении с коллегами с целью поиска наиболее эффективных путей помощи Клиенту);

ж) при осуществлении Исполнителем научной и преподавательской деятельности.
В случаях, указанных в п.п. д, е, ж настоящего пункта сохраняется тайна имени и фамилии Клиента, даты его рождения, иная информация о Клиенте искажается с целью неузнаваемости Клиента.

2.1.4. При оказании психологической помощи дистанционным способом Исполнитель гарантирует, что обладает достаточными навыками проведения «онлайн-психотерапии», понимает ее особенности и проводит с Клиентом дополнительный инструктаж о необходимости формирования «герметичного» пространства и обязательном наличии необходимых технических средств у Клиента.

2.2. Исполнитель вправе:
2.2.1. Исходя из потребностей Клиента определять содержание и подходы в психологическом консультировании., основываясь на представлениях Исполнителя о конструктивных формах работы, а также его личного и профессионального опыта.

2.2.2. Прекратить дальнейшее оказание услуг без возвращения уплаченных денежных средств в случае неуважительного обращения Клиента, его аморального и асоциального поведения.

2.2.3. Получать достоверную информацию от Клиента, о тех аспектах жизни, которые его беспокоят и которая является необходимой для оказания психологической помощи Исполнителем. С разрешения Клиента получать необходимую информацию из других источников (родственников, знакомых и др.).

2.2.4. Для повышения качества оказываемой помощи, Исполнитель имеет право фиксировать сессии на записывающее устройство, а также конспектировать содержание консультации (только для личного пользования).

2.2.5. Привлекать к своей работе коллег (супервизоров, интервизоров), которые могут способствовать повышению эффективности оказания помощи Клиенту (помощь в проведении консультаций).

2.2.6. В случае необходимости для оказания качественной услуги по психологическому консультированию рекомендовать Клиенту обратиться за помощью к врачу-психиатру-психотерапевту, а также к специалистам иных медицинских специальностей.

2.2.6. В одностороннем порядке вносить изменения в настоящий Договор при условии публикации новой редакции на сайте Исполнителя в Интернет. При несогласии с внесенными Исполнителем изменениями в Договор Клиент вправе отказаться от Договора известив об этом исполнителя не позднее 24 часов до времени консультации согласно записи.

2.2.7. Отказаться от оказания услуг по настоящему Договору в случае неоднократного невыполнения Клиентов рекомендаций Исполнителя.

2.2.8. Исполнитель имеет право отказаться от оказания услуг, если запрос Клиента требует участия специалиста с медицинским образованием. Если указанное обстоятельство выявилось во время консультации, то денежные средства за консультацию не возвращаются.

Если указанное обстоятельство выяснилось за сутки и более до начала консультации, то денежные средства возвращаются Клиенту. Исполнитель уведомляет об этом Клиента, направляя письменное уведомление на электронный адрес Клиента или сообщает по контактному номеру телефона.

2.3. Клиент вправе:

2.3.1. Получать от Исполнителя оказание услуг в объеме и количествах, соответствующих условиям настоящего Договора.

2.3.2. Прервать работу с Исполнителем на любом ее этапе, при этом ответственность за последствия и последующее психологическое состояние Клиента ложится на самого Клиента.

2.3.3. По согласованию с Исполнителем отменить или перенести консультацию, надлежащим образом, позволяющим произвести фиксацию факта отмены или переноса консультации известив Исполнителя не позднее, чем за 24 часа до назначенного времени консультации. При отсутствии такого извещения в указанный срок Клиент обязан полностью оплатить стоимость консультации.

2.3.4.. Отказаться от привлечения к совместной работе коллег Исполнителя (супервизоров, интервизоров). При этом Клиент самостоятельно несет ответственность за возможную низкую эффективность услуг Исполнителя.

2.3.5. При отказе Исполнителя от оказания услуги по настоящему Договору потребовать от Исполнителя возвращения денежных средств, перечисленных Исполнителю за еще не проведенную консультацию, за исключением случаев неисполнения Договора Исполнителем по обстоятельствам непреодолимой силы.

Фактически понесенные Исполнителем расходы должны быть оплачены Клиентом

2.4. Клиент обязан:
2.4.1. Сообщить Исполнителю полную и достоверную информацию о своем состоянии здоровья, об имеющихся у него проблемах и осложнениях, по поводу которых он обратился за услугой.

2.4.2. Выполнять все рекомендации и домашние задания Исполнителя.

2.4.3. Своевременно и полностью оплатить оказанные услуги в соответствии с условиями настоящего Договора.

2.4.4. Соблюдать установленные условия приема и оказания услуг, а именно: приходить на консультацию в назначенное время. В случае опоздания Клиента время опоздания вычитается из продолжительности консультации.

2.4.5. Заранее, не позднее 24 часов от назначенного времени консультации согласно записи предупредить Исполнителя о невозможности в согласованное время получить услугу.

3. Стоимость услуг и порядок расчетов

3.1. Стоимость услуг составляет :
Индивидуальная психологическая консультация
Продолжительность 55 минут ..................................................... 4000 (четыре тысячи) рублей.


3.2. Клиент вносит 100% оплату на счет Исполнителя до начала оказания услуги. Датой оплаты признается дата поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

3.3. Оплата осуществляется путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя в АО "Тинькофф банк" по следующим реквизитам:

Наименование получателя платежа: ИП Колесова А.А.
ИНН получателя платежа 472100857856
Расчетный счет: 40802810100001292503
Банк: АО "ТИНЬКОФФ БАНК"
Корр.счет банка 30101810145250000974
ИНН банка 7710140679
БИК банка 044525974
Назначение платежа: «Индивидуальная психологическая консультация по счету (номер/дата)».
Оплата может быть произведена иным способом по согласованию Сторон.

3.4. При безналичной форме оплаты Клиент самостоятельно оплачивает услуги банков, связанные с перечислением денежных средств на счет Исполнителя.

3.5. Исполнитель выставляет Клиенту счет на оплату услуг по настоящему договору. Клиент оплачивает стоимость психологических услуг в течение 24 часов после выставления Исполнителем счета по Договору в порядке, установленном пунктом 3.3 настоящего Договора, но не позднее чем за 24 часа до начала консультации.

3.6. Для возврата денежных средств за не оказанную консультацию Клиент оформляет соответствующие заявление, с указанием своих паспортных данных и банковских реквизитов и направляет его Исполнителю способом, позволяющим произвести фиксацию получения заявления.

3.7. Клиент может отменить консультацию, своевременно предупредив Исполнителя не позднее 24-ти часов до времени начала консультации, по контактному номеру телефона, указанному на сайте либо иным способом, обеспечивающим своевременную доставку сообщения

3.8. Если Клиент не предупредил Исполнителя, предупредил позже 24 часов до времени консультации о невозможности явиться на консультацию и не явился на консультацию, то денежные средства, полученные в качестве предоплаты за консультацию Клиенту не возвращаются.

3.9. При оформлении заказа Клиент обязан предоставить персональную информацию и контактные данные, необходимые для исполнения Исполнителем своих обязательств.

3.10. Клиент дает согласие на обработку своих персональных данных, в необходимом Исполнителю для исполнения обязательств по настоящему Договору объеме.

4. Ответственность Сторон

4.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения условий настоящего Договора Стороны несут ответственность согласно действующему законодательству Российской Федерации.

4.2. Обстоятельства форс-мажорного характера (непредвиденные обстоятельства непреодолимой силы), за которые Стороны не являются ответственными (стихийные бедствия, забастовки, войны, принятие государственными органами законов и подзаконных актов, препятствующих исполнению Договора, и другое), освобождают Сторону, не выполнившую свои обязательства в связи с наступлением указанных обстоятельств, от ответственности за такое невыполнение на срок действия этих обстоятельств.

4.3 Исполнитель несет ответственность перед Клиентом за:

- исполнение обязательств по настоящему Договору в соответствии с его условиями;
- соблюдение основных правил и принципов консультирования;
- предоставление психологической помощи в атмосфере уважения;
- достоверность информации, предоставляемой клиенту;
- анализ происходящего в процессе консультирования;
- соблюдение временных рамок консультации;
- соблюдение графика работы и заранее спланированную отмену или перенос консультации только в случае объективной необходимости.

4.4. Исполнитель не несет ответственность за технические неполадки и ошибки в работе Сайта по адресу: https://annakolesova.ru

4.5. Исполнитель не несет ответственность за то, каким образом Клиент будет распоряжаться полученной информацией, за те решения, которые принимает клиент, не отвечает за чувства и эмоции, которые испытывает клиент, за его физическое состояние.

4.6. Клиент несет ответственность за:

- достоверность информации, предоставленной исполнителю;
- информирование психолога о приеме лекарств, назначенных врачом, об изменениях дозы принимаемых лекарств и об отказе от принимаемых лекарств;
- информирование психолога об изменениях в следующих аспектах своей жизни: работе, образовании, отношениях с родителями, родственниками, близкими друзьями, мужем (женой), сексуальными партнёрами;
- информирование психолога об изменениях в своём физическом и психологическом самочувствии;
- соблюдение временных рамок сессии;
- соблюдение графика работы и заранее спланированную отмену или перенос сессии, только в случае объективной необходимости;
- исполнение обязательств по настоящему Договору, в том числе обязательств по своевременной и полной оплате услуг Исполнителя.

4.7. Факт оказания Исполнителем услуг по настоящему Договору, оформляется Актом приёма-сдачи услуг, составляемым по форме Приложения № 1 к настоящему Договору. Акты приёма-сдачи услуг с приложением копий документов, подтверждающих оказание Исполнителем услуг или совершение действий, предусмотренных настоящим Договором, направляются Исполнителем Клиенту в течение первых 10 (Десяти) рабочих дней месяца, следующего за отчетным. В случае если Клиент в течение 5 (Пяти) рабочих дней с момента направления ему Исполнителем по электронной почте уведомления не представил претензий по обстоятельствам, отраженным в документе посредством отправки сообщения по электронной почте, акт считается подписанным со стороны Клиента автоматически, а оказанные услуги принятыми.

5. Порядок рассмотрения споров.

5.1. Разногласия, возникающие между Сторонами в связи с исполнением настоящего Договора, разрешаются путем переговоров.
5.2. В случае невозможности разрешения споров и разногласий путем переговоров Стороны передают их на рассмотрение в суд в соответствии с подсудностью, установленной законодательством Российской Федерации.

6. Реквизиты Исполнителя


ИП Колесова Анна Александровна
ИНН 472100857856
ОГРНИП 319470400102482
Юридический адрес: Ленинградская обл, г. Ивангород, ул. Текстильщиков 8-35
Телефон: 8 (921) 642-67-00

Банковские реквизиты:
Расчетный счет: 40802810100001292503
Банк: АО "ТИНЬКОФФ БАНК"
Юридический адрес банка: Москва, 123060, 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1
Корр.счет банка
30101810145250000974
ИНН банка
7710140679
БИК банка
044525974




Приложение N 1
к Договору
оказания психологических услуг

№ _______ от "__" _______ ____ г.

АКТ ВЫПОЛНЕННЫХ УСЛУГ №_____________

"__" ________ ____ г.


Индивидуальный предприниматель Колесова Анна Александровна (ИНН 472100857856 ОГРН 319470400102482), далее именуемый «Исполнитель», с одной стороны и __________________________________________________________________________________________именуемый в дальнейшем Клиент, с другой стороны, совместно именуемые Стороны, составили настоящий Акт приемки-сдачи оказанных услуг (далее - Акт) по Договору оказания психологических услуг N ___ от "___" ___________ _____ г. (далее – Договор) о нижеследующем.

Во исполнение п. 1.1 Договора Исполнитель в период с "__" ________ ____ г. по "__" ________ ____ г. оказал следующие психологические услуги:

______________________________________________________________________________

Стоимость услуг, оказанных Исполнителем Клиенту составляет _____________(________________________________________________________________)
(сумма цифрами и прописью)

Услуги, оказанные Клиенту Исполнителем выполнены в полном объеме, в установленные сроки и с надлежащим качеством. Стороны по качеству и срокам исполнения условий Договора взаимных претензий не имеют.
В случае если Клиент в течение 5 (Пяти) рабочих дней с момента направления ему Исполнителем по электронной почте уведомления не представил претензий по обстоятельствам, отраженным в документе посредством отправки сообщения по электронной почте annakolesova.spb@gmail.com , акт считается подписанным со стороны Клиента автоматически, а оказанные услуги принятыми.



ИСПОЛНИТЕЛЬ


__________________/ ________________/


.