Помните, что нет одного способа, который всегда будет срабатывать и восприниматься как поддержка вами и близкими. Пробуйте разное, в зависимости от ситуации. Не помогло в одной ситуации, но пригодится в другой раз.
Итак, вот эти варианты:
1. Сделать конкретное действие
Например:
● Поговорить с кем-то вместо себя
● Прийти пораньше
● Обнять
● Приготовить ужин
● Дать денег
● Забрать товар из доставки
● Отнести тяжелую сумку
● Найти информацию в интернете
● Покормить ребенка и т.п.
2. Похвалить
Например:
● Найти только плюсы и сообщить о них.
● Тактично промолчать о минусах, недостатках и точках роста
●
«Тебе было непросто преодолеть свой страх и пойти к психологу.
Но ты его преодолел. Это вызывает уважение»●
«Это здорово, что получилось начать!»
● «Ты молодец, что не стал терпеть и рассказал, что тебя не устраивает»
3. Дать совет
Например:
● Поделиться лайфхаком, рекомендацией своим жизненным опытом
● Как лучше сделать работу, воспитывать детей, стать увереннее в себе и т.п.
4. Приободрить, дать поддержку в будущее
Например:
● «Все будет хорошо»
● «Ты справишься»
● «Так будет не всегда. Со временем все наладится»
5. Выразить через позу, жесты, интонацию голоса, поступок (это действие со смыслом)
Например:
● Улыбка, кивок
● Сочувственное выражение лица
● Мягкий вкрадчивый тон голоса
(!!! имеет значение не только ЧТО вы
говорите, но и КАК)● Слушать, не перебивать.
● Смотреть на близкого во время разговора, а не отвлекаться по
сторонам.
● Отложить другие дела, изменить привычный распорядок ради него
6. Тактильный контакт
Например:
● Мягкое бережное прикосновение к руке, плечу
● Дружеское легкое похлопывание по спине
● Погладить по голове
● "Теплые" поддерживающие объятия без сексуальных намерений
7. Проявить сочувствие
Например:
● «Мне очень жаль, что я причинил/а тебе боль»
● «Я сожалению, что не могу тебе помочь»
8. Заметить и назвать чувства близкого
Например:
● «Мне кажется, тебе сейчас одиноко»
● «Ты сейчас волнуешься»?
● «Похоже, ты сейчас злишься…»
● «Я вижу, тебе больно»
9*. Поделиться своими чувствами (самораскрытие)
Например:
● «Мне тоже бывает стыдно, когда я не знаю ответ»
● «Я тоже теряюсь, когда оказываюсь в незнакомом месте»
● «Я радуюсь за тебя, когда ты это делаешь»
● «Я горжусь тобой, что у тебя это получилось»
● «Мне больно от того, что с тобой это случилось»
*ВНИМАНИЕ: будьте предельно осторожны и деликатны с этим способом, чтобы не "перетянуть одеяло на себя" и ваш близкий не был вынужден жалеть и поддерживать вас. В неподходящий момент этом способ может вызвать обесценивание переживаний страдающего человека, поэтому чутко следите за реакцией на свои слова.
10. Поделиться экспертной информацией
Например:
● «Эмоции сигнализируют о неудовлетворенных потребностях»
● «Ты злишься, потому что нарушены твои границы»
● «Паническая атака помогает сбросить напряжение
11. Сказать, что с человеком все в порядке и дать понять, что он - "не псих"
Например:
● «Любой человек тревожился бы сейчас за свою работу»
● «Каждый человек сначала испытывает растерянность, когда
сталкивается с новой и непонятной задачей».
● «Нормально, что ты сейчас волнуешься»
12. Подчеркнуть значимость
Например:
● «Ты затронула важную для себя тему. Мне это ценно»
● «Ты сейчас совершил несвойственный тебе поступок, не поддался привычке. Я ценю это».
● «Ты впервые поделилась своими чувствами и рассказала, что тебя беспокоит. Мне это важно»
● «Ты выслушал меня, не перебивал, задал уточняющие вопросы. Спасибо, я ценю это».
13. Признать сложность проблемы
Например:
● «Это трудно, когда тебе никто не помогает»
● «Непросто поддерживать человека и выглядеть естественно, если ты только-только этому учишься»
● «Нелегко совмещать работу и учебу»
● «Это действительно сложно, чувствовать себя новичком среди опытных коллег, имея большой опыт, но в другой области»
14. Принятие
● Выразить свою позицию через описание происходящего, без оценок. Описание фактов.
●
«Неизвестность может пугать»
● «Ты допустил ошибку. Такое бывает»
● «Эмоциональные качели пугают тебя и отталкивают других людей. Это, действительно так»
● «Твои слова меня обижают. Это правда»
● «Ту чувствуешь себя глупо, потому что нет опыта в этой ситуации. Это естественно»
ЕЩЕ НЕСКОЛЬКО ВАЖНЫХ ЗАМЕЧАНИЙРешившись поддержать человека, я рекомендую сначала спросить, нужно ли ему что-то из перечисленного. Для этого назовите 3 пункта на выбор из того, что
вы реально готовы, хотите и можете сделать прямо сейчас. Если ничего не подходит, перечислите другие варианты или предложите человеку самому посмотреть на этот список.
Также можно задать открытый вопрос - без вариантов ответов - и внимательно послушать, что ответят:
- "Могу ли я что-то сделать для тебя, чтобы тебе помочь/чтобы тебе стало легче?"
Часто люди сами знают, что им нужно, но стесняются это попросить. Если задать вопрос напрямую, то это может стать сигналом : "сейчас можно" и уместно об этом сказать.
Перечисление вариантов из этого списка больше подходит людям, которые теряются и не могут ответить на вопрос. Тогда вы можете помочь и предложить выбрать из готовых вариантов, как я писала выше.
Может случиться так, что никакие из 14 вариантов не подойдут, но у собеседника возникнет свой собственный вариант, на который его натолкнут эти примеры.
Проявляйте гибкость и творческий подход в использовании этой информации. Настраивайте ее под себя.
Отнеситесь к ней, как к идеям, от чего оттолкнуться, а делайте так, как вам подсказывает разум и сердце.
Если вам сложно самостоятельно разобраться, в какой ситуации уместно использовать каждый из способов. Или вы понимаете, что надо поддержать человека, но слова застревают в горле, как будто вам приходится "переступить через себя". То обращайтесь за индивидуальной консультацией. Я помогу применить эту информацию конкретно к вашей ситуации. А также помогу найти причины сопротивления и преодолеть их.
С пожеланиями успешной практики,
психолог Анна Колесова
Телефон для связи + 7 921 642 67 00 (Telegram ,WhatsApp)
